Fragen                                                                                       Antworten
Ist Ihr Web Store das ganze Jahr eröffnet? Bestellungen können 24/7, an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr im System platziert werden.
Können Sie weltweit von Ihrem Webshop aus versenden? Ja, wir versenden weltweit.
Muss ich mich auf Ihrer Website registrieren, um Preis- und Mengenverfügbarkeit zu erhalten? Ja, klicken Sie auf den Link Anmelden / Registrieren. Nein, die Standardpreise und die Verfügbarkeit werden angezeigt, auch wenn Sie sich nicht registrieren.
Bekommen Schulen, Universitäten und Studenten spezielle Preise? Ja, bitte senden Sie Federica Biganzoli  - fbiganzoli@delta-line.com - Ihre Details zusammen mit den Details Ihres Projektes. 
Haben Sie ein MOQ -Minimum Order Quantity- für Ihre Produkte in Ihrem Webshop? Nein, Sie können von 1 bis 49 Stück kaufen.
Wie lange dauert es, um meine Waren aus Ihrem Webshop zu versenden? Normalerweise 48 Stunden. 
Kann ich meine Waren in Ihren Büros abholen? Ja, nach vorheriger Absprache bei der Auftragserfassung.
Kann ich meinen Spediteur benutzen,um die Ware in Ihren Büros abzuholen? Ja, nach vorheriger Absprache bei der Auftragserfassung.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen? Melden Sie sich unter "Meine Bestellungen" an. Dort finden Sie Ihre Bestellung und deren Fortschritt.
Wen kann ich über meine Web Store Bestellung kontaktieren? Bitte kontaktieren Sie Federica Biganzoli - fbiganzoli@delta-line.com.
In wie viel Zeit werde ich eine Antwort bezugnehemend auf den Status meiner Web Shop Bestellung erhalten? Normalerweise erhalten Sie eine Antwort innerhalb 24 Stunden, bei komplexeren Fragen kann dies jedoch etwas länger dauern.
Was passiert, wenn ich keine Kreditkarte habe, um meine Web Shop Bestellung zu bezahlen? Es ist möglich mit einer Proforma Rechnung oder, wenn Sie schon ein Kunde von uns sind, gemäss den zuvor vereinbarten Zahlungsbedingungen zu bezahlen.
Wie kann ich verstehen, ob meine Firma ein Konto schon bei uns hat? Füllen Sie eine Registrierung aus. Wenn die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer der Firma hinzugefügt wird, erkennt das System, dass das Konto vorhanden ist, und ordnet das Konto entsprechend zu.
Muss das von Ihrem Webshop gelieferte Produkt von Ihnen zusammengebaut werden, oder kann ich es tun? Sie können anfordern, dass das Produkt zusammengebaut wird oder nicht. Es ist jedoch besser für uns, das Endprodukt auf Lärm und Leistung zu testen.
Wie kann ich wissen, ob das Produkt schon auf Lager ist? Normalerweise versuchen wir, genügend Artikel für die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen. Bitte besuchen Sie unsere Website, um zu prüfen, ob das Produkt auf Lager ist. Wenn es nicht verfügbar ist, informieren wir Sie über ein alternatives Produkt und/oder wann wir neue Stücke erhalten.
Ich möchte mehr als 49 Stücke bestellen, akzeptieren Sie diese Bestellung auf Ihrem Web Store? Normalerweise das ist nicht möglich. Jedoch, abhängig von der Produktkonfiguration, können wir dies in Betracht ziehen. Bitte wenden Sie sich für diese Anfrage an Federica Biganzoli - fbiganzoli@delta-line.com.
Ich habe ein interessantes Projekt, muss aber ein kundenspezifisches Produkt anpassen. Können Sie diesen Service anbieten? Ja, wir können das tun. Senden Sie uns (Federica Biganzoli - fbiganzoli@delta-line.com) die Details des Projekts und die erforderlichen Anpassungen, und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte beachten Sie, dass einige Anpassungen Engineeringkosten enthalten können.
Wer kann meine technischen Fragen beantworten? Bitte wenden Sie sich an Federica Biganzoli - fbiganzoli@delta-line.com. Sie wird Ihre Frage an den zuständigen Produktmanager oder den zuständigen Anwendungsingenieur weiterleiten und wird sich direkt mit einer Antwort bei Ihnen melden.
Kann ich mit einem Anwendungstechniker sprechen? Natürlich. Sie können Federica Biganzoli - fbiganzoli@delta-line.com - die Details von Ihrer Anfrage senden und sie wird sie dem zuständigen Anwendungstechniker  weiterleiten. Er wird mit Ihnen in Verbindung setzen.
In wie viel Zeit werde ich eine Antwort bezugnehemend auf meine technische Frage erhalten? Normalerweise erhalten Sie eine Antwort innerhalb 24 Stunden, bei komplexeren Fragen kann dies jedoch etwas länger dauern.
Ich möchte die technischen Details Ihres Produkts erhalten. Wie mache ich das? Bitte wenden Sie sich an Federica Biganzoli - fbiganzoli@delta-line.com -, die Ihre Anfrage an den Produktmanager oder den Anwendungsingenieur sendet, und Sie werden kontaktiert. Bitte beachten Sie, dass die Produkt- / CAD-Datenblätter auf unserer Website verfügbar sind.
Die gewünschte Produktkombination ist auf Ihrer Website nicht verfügbar. Was kann ich tun? Bitte senden Sie die Details Ihrer Kombinationsanfrage an Federica Biganzoli - fbiganzoli@delta-line.com. Sie wird Sie mit einer Lösung kontaktieren.
Ich habe ein Produkt aber ich kann es nicht identifizieren. Bitte senden Sie ein Foto Ihres Produkts an Federica Biganzoli - fbiganzoli@delta-line.com . Sie wird Sie mit einer Lösung kontaktieren.
Können Sie einfache Änderungen an der Abtriebswelle des Motors oder Getriebes vornehmen? Kommt auf die Komplexität der Anfrage an. Im Zweifelsfall senden Sie bitte eine Zeichnung Ihrer Produktsveränderungsanfrage an Federica Biganzoli -fbiganzoli@delta-line.com -, und sie wird sich bei Ihnen melden.
Was ist die Garantiezeit der Produkte, die Sie verkaufen? Für Portescap sind es 24 Monate ab Herstellungsdatum, bei allen anderen Produkten 12 Monate ab Herstellungsdatum.
Ich habe ein Qualitätsproblem und möchte meine Ware zurückgeben. Wie mache ich das? Folgen Sie bitte die Anweiseungen, die Sie beim klicken auf dem folgenden Link finden kann - Rücksendungen (GRV)
Ich habe eine GRV Nr. und ich möchte den Status überprüfen. Wie kann das machen? Bitte wenden Sie sich an Federica Biganzoli - fbiganzoli@delta-line.com - sie wird prüfen und mit einer Antwort auf Sie zurückkommen.