Question                                                                                         Réponse
Votre boutique en ligne  est-elle ouverte tout au long de l'année?  Les commandes peuvent etre rentrées sur le systeme 24/7, 365 jours par an.
Pouvez-vous expédier dans le monde entier à partir de votre boutique en ligne? Oui nous expédions dans le monde. 
Dois-je m'inscrire sur votre site Web pour obtenir le prix et la disponibilité? Oui,  accédez SVP au lien connexion/inscription - Non, les  prix standard et la disponibilité sont visibles même si aucune inscription n'est faite. 
Offrez-vous des prix préférentiels aux écoles/universités/étudiants?  Oui, SVP envoyez vos coordonnées avec les détails du projet à Federica Biganzoli - fbiganzoli@delta-line.com - et elle va vous envoyer une réponse.
Avez-vous un MOQ pour les produits sur votre boutique en ligne? Non, vous pouvez acheter de 1 à  49 pièces.
Combien de temps faudra-t-il pour l'expédition de la marchandise disponible sur votre boutique en ligne?  Normalement 48 heures.
Puis-je récupérer ma marchandise dans votre entrepôt?  Oui , si vous le demandez à l'entrée de la commande.
Puis-je demander à mon transporteur de récupérer ma marchandise dans votre entrepôt?  Oui , si vous le demandez à l'entrée de la commande.
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande en ligne ? Connectez-vous SVP et verifiez dans "mes commandes"; là, vous trouverez votre commande et son état. 
Qui puis-je contacter à propos de ma commande en ligne ?  Veuillez SVP contacter Federica Biganzoli - fbiganzoli@delta-line.com .
Combien de temps faudra t'il pour recevoir une réponse à ma question concernante l'état de ma commande en ligne? Normalement , une réponse peut être  fournie dans les 24 heures. Pour des questions plus complexes, cela peut prendre plus de temps.
Que peux-je faire si je n'ai pas une carte de crédit pour payer une commande sur votre boutique en ligne?  Il est possible de payer par  facture pro-forma ou par facture si vous avez déjà un compte.
Comment puis-je savoir si mon entreprise a un compte avec vous?  Vous remplissez un enregistrement et lorsque le numéro de TVA de la société existe, le système identifie le compte et informe que le client existe déjà.
Est-ce que les produits  de votre boutique en ligne sont fournis assemblés par vous ou puis-je le faire?  Vous pouvez demander que le produit soit assemblé ou non. Mais il est préférable qu'il soit fait par nous parce que nous faisons des tests finals pour le bruit et les performances. 
Comment puis-je savoir si vous avez les produits en stock?  Veuillez SVP vous connecter à notre site en ligne pour vérifier si le produit est en stock. S'il n'est pas disponible, nous vous informerons si nous avons un produit alternatif et/ou quand  de nouveaux pièces arriveront à notre entrepôt.
J'ai une commande de plus de 49 pièces; pouvez-vous l'accepter sur votre boutique en ligne?  Normalement, nous ne pouvons pas, mais en fonction de la configuration du produit, nous pourrions en tenir compte. Pour cette demande, veuillez contacter Federica Biganzoli - fbiganzoli@delta-line.com.
J'ai un projet intéressant, mais j'ai  besoin de modifier/récevoir un produit personnalisé. Pouvez-vous offrir ce service?  Oui nous pouvons le faire, envoyez-nous  SVP les détails du projet et la personnalisation nécessaire (Federica Biganzoli - fbiganzoli@delta-line.com - et nous reviendrons vers vous. Veuillez garder à l'esprit que certaines personnalisations peuvent inclure des coûts de développement.
Qui peut répondre à ma question technique ? SVP contactez Federica Biganzoli - fbiganzoli@delta-line.com; elle soumettra votre question au Product Manager ou Ingénieur de vente  et elle/ils reviendra/reviendront directement avec une réponse. 
Puis-je parler à l'un de vos ingénieurs de vente?  Bien sûr, il suffit d'envoyer les détails de votre demande à Federica Biganzoli - fbiganzoli@delta-line.com -, elle les soumettra à l'ingénieur de vente qui vous contactera.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir une réponse sur ma question technique?  Normalement, une réponse peut être fournie dans les 24 heures, mais pour des questions plus complexes, il peut prendre un peu plus de temps. 
Je voudrais recevoir les détails techniques de votre produit. Comment puis-je faire?  SVP envoyez votre demande à Federica Biganzoli - fbiganzoli@delta-line.com -, elle soumettra votre question au Product Manager  ou Ingénieur de vente qui reviendra directement avec une réponse. Veuillez noter que les fiches techniques/fichiers CAO existent dans notre boutique en ligne. 
La combinaison de produits que je veux n'est pas disponible sur votre site, que puis-je faire?  Envoyez  SVP les détails de votre combinaison à Federica Biganzoli - fbiganzoli@delta-line.com ; elle vous donnera toute les informations.
J'ai un produit, mais je ne peux pas identifier ce que c'est?  SVP  envoyez une photo du produit et tous les détails pertinents à Federica Biganzoli - fbiganzoli@delta-line.com -, elle vous contactera pour trouver une solution.
Pouvez-vous apporter des modifications simples à l'arbre de sortie du moteur ou réducteur?  Cela dépend de la complexité de la demande, en cas de doute envoyer un dessin du produit à Federica Biganzoli - fbiganzoli@delta-line.com - et elle reviendra à vous. 
Quelle est la période de garantie des produits que vous vendez?  Pour Portescap, c'est de 24 mois à partir de la date de fabrication, pour tous les autres produits, c'est de 12 mois à partir de la date de fabrication. 
J'ai un problème de qualité et je voudrais retourner la marchandise. Comment puis-je faire ?  SVP veuillez  suivre les instructionsde en appuyant sur le suivant lien: Retours (GRV)
J'ai un no. de GRV et je voudrais vérifier l'état de ce retour. Comment puis-je faire?  SVP contactez Federica Biganzoli - fbiganzoli@delta-line.com; elle va vérifier et vous transmettra une réponse.