Domande                                                                                               Risposte 
Il vostro e_commerce è aperto tutto l'anno? Gli ordini posso essere inseriti nel sistema 24/7, 365 giorni all'anno.
Potete spedire in tutto il mondo? Si, spediamo in  tutto il mondo.
Devo iscrivermi sul vostro sito per ottenere prezzo e disponibilità? No, prezzi standard e disponibilità vengono visualizzati anche se non viene effettuata la registrazione. 
Proponete prezzi speciali per Scuole/Università/Studenti ? Si, vogliate inviare i dati della vostra Società unitamente alle informazioni relative al vostro progetto a Federica Biganzoli - fbiganzoli@delta-line.com - vi invierà una risposta appena possibile.
Esiste un MOQ per i prodotti disponibili sul vostro e_commerce? No, potete acquistare da 1 a 49 pezzi.
In quanto tempo viene effettuata la spedizione dellla merce disponibile sul vostro e_commerce? Di solito 48 ore.
Posso ritirare la merce direttamente presso il vostro magazzino? Si, se viene richiesto all'atto dell'inserimento ordine 
Posso chiedere al mio corriere di ritirare la merce presso il vostro magazzino? Si, se viene richiesto all'atto dell'inserimento ordine 
Come posso verificare lo stato del mio ordine online? Vogliate effettuare accesso al sito entrando poi nella sezione "I miei ordini".
Chi posso contattare per avere informazioni relative al mio ordine online? Vogliate contattare Federica Biganzoli - fbiganzoli@delta-line.com
Quanto tempo ci vuole per ricevere una risposta ad una mia domanda relativa allo stato del mio ordine online? Normalmente forniamo le risposte entro 24 ore; in caso di domande più complesse, necessiteremo di più tempo.
Cosa posso fare se non ho una Carta di Credito per il pagamento di un ordine online? E possibile effettuare pagamenti a mezzo fattura proforma o fattura (nel caso in cui siate già registrati nel nostro sistema)
Come posso sapere se la mia azienda ha già un profilo registrato? Nel momento in cui compilate il modulo relativo ai dati della vostra società, se il numero di PARTITA IVA esiste, il sistema vi avvisa.
I prodotti del vostro sistema e_commerce sono forniti assemblati o posso assemblarli io? E' possibile richiedere la merce assemblata o non assemblata . E' preferibile acquistare la merce già assemblata poiché vengono effettuati dei test finali sulla rumorosità e prestazioni.
Come faccio a sapere se avete dei pezzi a stock? Generalmente cerchiamo di tenere a stock una quantità sufficiente per far fronte alle necessità dei nostri clienti.  Vi preghiamo di collegarvi al nostro sito web per verificare se il prodotto è a stock ; se non fosse disponibile, vi informeremo per un eventuale prodotto alternativo e/o quando riceveremo dei nuovi pezzi .
Ho un ordine per un quantitativo maggiore di 49 pezzi , potete accettarlo come ordine online? Normalmente non è possibile; vi suggeriamo comunque di contattare Federica Biganzoli - fbiganzoli@delta-line.com
Ho un progetto interessante , ma ho bisogno di modificare/ricevere un prodotto da personalizzare. Potete offrire questo servizio? Si,  vi prego di inviare i dettagli del progetto e la personalizzazione necessaria a Federica Biganzoli ( fbiganzoli@delta-line.com ) che vi contatterà appena possibile. Vogliate tener presente che alcune personalizzazioni posso prevedere dei costi di sviluppo.
Chi può rispondere a una mia domanda tecnica? Vogliate contattare Federica Biganzoli - fbiganzoli@delta-line.com , che sottoporrà la vostra richiesta al Product Manager o all'ingegnere di vendita e sarete contattati.
Posso parlare con uno dei vostri ingegneri di vendita? Certamente, sarà sufficiente inviare i vostri dati a Federica Biganzoli - fbiganzoli@delta-line.com ; sarete contattati appena possibile dal nostro ingegnere di vendita. 
Quanto tempo ci vuole per ricevere una risposta ad una domanda tecnica? Normalmente le risposte vengono inviate entro 24 ore; per richieste più complesse necessiteremo di più tempo.
Vorrei ricevere le caratteristiche tecniche del vostro prodotto. Come posso fare? Vogliate contattare Federica Biganzoli - fbiganzoli@delta-line.com - che sottoporrà la vostra richiesta al Product Manager o all'ingegnere di vendita e sarete contattati. Vi facciamo notare che le schede tecniche dei prodotti/CAD sono disponibili sul nostro sito. 
La combinzione di prodotti che vorrei acquistare non è disponibile sul vostro sito. Cosa posso fare? Vogliate inviare i dettagli della combinazione di vostro interesse a Federica Biganzoli- fbiganzoli@delta-line.com - che vi darà tutte le informazioni.
Ho un  vostro prodotto ma non riesco ad identificarlo. Cosa posso fare? Sarà sufficiente inviare i vostri dati a Federica Biganzoli - fbiganzoli@delta-line.com; sarete contattati appena possibile dal nostro ingegnere di vendita. 
Potete apportare delle modifiche all'albero d'uscita del motore o del riduttore? Dipende dalla complessità della richiesta; vogliate inviare la vostra richiesta a Federica Biganzoli - fbiganzoli@delta-line.com - che prenderà contatto con voi appena possibile.
Che garanzia hanno i prodotti che vendete? Per i prodotti Portescap la garanzia è di 24 mesi a partire dalla data di fabbricazione del prodotto, per gli altri articoli 12 mesi a partire dalla data di fabbricazione del prodotto.
Ho un problema di qualità e vorrei rendere la merce. Come posso fare? Vi prego di seguire le istruzioni riportate alla pagina: Resi (GRV)
Ho un numero di GRV e vorrei verifcare a che punto è. Come posso fare? Vogliare contattare Federica Biganzoli - fbiganzoli@delta-line.com - che dopo aver verificato, vi trasmetterà la risposta.